來(lái)源：經(jīng)管學(xué)院
用心溝通，用真誠(chéng)感染真誠(chéng)學(xué)子；用情引領(lǐng)，用敬業(yè)打動(dòng)用功學(xué)子；用愛(ài)啟智，用真知構(gòu)筑未來(lái)可期。……她便是“以心換心”的教育實(shí)踐者，她便是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的教育引領(lǐng)者，她用點(diǎn)滴平凡的小事，累積書(shū)寫(xiě)著踏實(shí)教育工作者的璀璨星河。
—— 題記
在生機(jī)盎然的大學(xué)校園中，張建潔老師始終堅(jiān)信：教育不是單向的灌輸，而是雙向的奔赴；教育不是嚴(yán)苛的規(guī)制，而是溫暖的喚醒。印度哲學(xué)家、思想家、教育家克利希那穆提曾說(shuō)：“真正的教育，乃是幫助個(gè)人，使其成熟、自由、綻放于愛(ài)與善良之中?！薄敖逃⒎侵皇谦@取知識(shí)，聚集事實(shí)，將之編集匯合；教育是把生活當(dāng)做一個(gè)整體而明白其中的意義?！庇眯臏贤ǎ谜嬲\(chéng)感染真誠(chéng)學(xué)子；用情引領(lǐng)，用敬業(yè)打動(dòng)用功學(xué)子；用愛(ài)啟智，用真知構(gòu)筑未來(lái)可期。這便是她作為一名高校教育工作者始終秉承的教育理念與價(jià)值固守，這也是她連接與一屆屆學(xué)子至臻心靈的真誠(chéng)橋梁，更是點(diǎn)燃奮進(jìn)學(xué)子未來(lái)光芒的暖心燈塔。在這座用心、用情、用愛(ài)構(gòu)筑的“走心溝通橋”上，她看到了懵懂的心靈因真誠(chéng)而感染，她看到了迷茫的腳步因引領(lǐng)而堅(jiān)定，她看到了未被鼓勵(lì)的智慧因愛(ài)的啟發(fā)而舒心綻放。如此用心的溝通，如此走心的教師，最終必將收獲一片璀璨星河。一定會(huì)！她相信！我們也相信！
一、用心溝通，用真誠(chéng)感染真誠(chéng)學(xué)子
2019年，張建潔老師第一次成為碩士研究生導(dǎo)師，金秋九月也迎來(lái)了成為碩導(dǎo)后所帶的第一位學(xué)子，是一位來(lái)自山西呂梁的女孩，烏黑的長(zhǎng)發(fā)，白得非常不明顯，心直口快的言語(yǔ)。
（一）迷茫
辦公室聊到研究生學(xué)習(xí)計(jì)劃與打算時(shí)，學(xué)生用幾乎沒(méi)有商量的意見(jiàn)表達(dá)了自己的意見(jiàn)：“老師，我本科學(xué)的是會(huì)計(jì)，現(xiàn)在考進(jìn)來(lái)的是企業(yè)管理，我不知道怎么科研，我也不想換專(zhuān)業(yè)，我想早點(diǎn)畢業(yè)，我想找工作……”，她用理解的眼神接納了學(xué)生所表達(dá)的一切，更用信任的眼神肯定了學(xué)生的當(dāng)下想法與直言不諱?！坝邢敕ㄍ玫?，有規(guī)劃更好，我們也不必急于定性，我們嘗試著在學(xué)中聚焦，在思考中修正，有啥想法隨時(shí)交流……”。就這樣，她們一起學(xué)習(xí)著……，一起進(jìn)步著……，又一日，學(xué)生聊到了學(xué)習(xí)之外的生活，“老師，我不喜歡社交，我感覺(jué)與人溝通挺麻煩的，我覺(jué)得自己一個(gè)人做自己的事情就挺好，我覺(jué)得研究生階段也沒(méi)必要溝通社交”，第一次作為導(dǎo)師的她，但年齡差距并不很大，一時(shí)不知如何予以回應(yīng)，這時(shí)她想到了《管理溝通》中的“兩個(gè)70%”于學(xué)生分享：我們未來(lái)步入工作可能會(huì)有70%的時(shí)間其實(shí)是花在溝通上的；而管理中70%的問(wèn)題其實(shí)都是由于溝通不暢導(dǎo)致的?！瓦@樣在一些不經(jīng)意的真實(shí)溝通場(chǎng)景中，讓學(xué)生真正感受到溝通沒(méi)有想的那么麻煩，溝通更沒(méi)有想的那樣不必要。只要用心溝通，就會(huì)有別樣的收獲！就這樣，在短暫的三年研究生學(xué)習(xí)中，學(xué)生逐漸樂(lè)意與她聊學(xué)習(xí)，也很樂(lè)意與她聊生活。學(xué)習(xí)也出色，畢業(yè)論文的清晰邏輯與扎實(shí)內(nèi)容得到了答辯老師的一致認(rèn)可與好評(píng)。畢業(yè)之際她開(kāi)玩笑地于學(xué)生說(shuō)，“這么優(yōu)秀的你，要不就留在革命老區(qū)工作，我給你介紹對(duì)象?！睂W(xué)生便是一陣陣爽朗的笑聲：“哈哈哈，老師，老區(qū)也不缺我，我也不想回家鄉(xiāng)，我想去西安，離家也近，離您也近，嘿嘿嘿……”
張建潔老師參加研討會(huì)
（二）感恩
就這樣，學(xué)生畢業(yè)工作找到了西安一家會(huì)計(jì)事務(wù)所。工作后突然有一天，給她打來(lái)電話(huà)說(shuō)：“老師剛下班回住處的路上特大的廣告牌上都是一捧大大的花，我一看是9月10號(hào)，就想到了您，給您打個(gè)電話(huà)，今天是教師節(jié)，祝您教師節(jié)快樂(lè)！……”，就這樣，她們之間聯(lián)系著……上進(jìn)著……，亦師亦友！遇到節(jié)日之際，學(xué)生會(huì)發(fā)誠(chéng)心誠(chéng)意的節(jié)日祝福于她，她也會(huì)發(fā)真心實(shí)意的節(jié)日紅包于學(xué)生。她暖心祝愿老師工作順利！生活如意！她也真心祝愿學(xué)生事業(yè)輝煌！一路錦程！也許，這就是師生間最好的禮物：莫過(guò)于一份真誠(chéng)的惦記！這也是她連接與學(xué)子至臻心靈的真誠(chéng)橋梁。一份惦記！一份感恩！
（三）蛻變
再后來(lái)，她去西安出差之余聯(lián)系請(qǐng)吃便飯，學(xué)生見(jiàn)了之后依然是那個(gè)烏黑的長(zhǎng)發(fā)，白得依舊不明顯，依然心直口快的言語(yǔ)。只是，和上學(xué)時(shí)分的明顯不同，見(jiàn)面的第一句便說(shuō)“老師，我現(xiàn)在覺(jué)得您說(shuō)溝通很重要，還確實(shí)是！我現(xiàn)在在公司屬于中層，發(fā)現(xiàn)要和不同的部門(mén)打交道，只是自己一個(gè)人做事好像還真不行，頓時(shí)想起了您在辦公室和我聊的溝通的有效性，還有什么上行溝通、下行溝通、橫向溝通、斜向溝通……還有好多好多，我一個(gè)都不聽(tīng)，額…，現(xiàn)在是能力有余，溝通不足，老師還要多提醒我哪”!我會(huì)心地說(shuō)道：“溝通的路上，我們還要共同成長(zhǎng)、一起進(jìn)步。再說(shuō)了，提醒貌似你也不聽(tīng)哪，呵呵……”就這樣，我們一直在用心溝通的征途上，也在用真誠(chéng)感染著真誠(chéng)……
二、用情引領(lǐng)，用敬業(yè)打動(dòng)用功學(xué)子
在教育的課堂上，總會(huì)遇見(jiàn)用功的學(xué)子。其中遇到過(guò)這樣的一位女孩，這位女孩是她帶《管理溝通》課堂上的一位女孩，也是班里的學(xué)習(xí)委員，上課總是坐在第一排，認(rèn)真的傾聽(tīng)老師的講解，積極地參與課堂問(wèn)題的回答，就這樣，學(xué)生的認(rèn)真讓她記住了這些。
（一）困頓
用功的學(xué)子方方面面都用功，交來(lái)的作業(yè)也是整整齊齊，課程班務(wù)事宜也是明明白白，通過(guò)作業(yè)文字的無(wú)聲溝通是能夠感受到學(xué)子們學(xué)習(xí)的用心程度的。就這樣，這樣一位女孩優(yōu)秀著、用功著……。突然有一天女孩傷感地發(fā)來(lái)一條短信：“老師，我轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)了。老師，我好想念您的課堂呀”。就這樣聊了之后知曉女孩從高中起就特別喜歡外語(yǔ)，未來(lái)也想當(dāng)一名外交官，所以滿(mǎn)心歡喜地上了大學(xué)從工商管理轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)到了外語(yǔ)學(xué)院，本以為會(huì)開(kāi)啟一段興趣與志趣雙向奔赴的美好旅程！豈料后來(lái)轉(zhuǎn)入的自己很難融入新的集體，與新同學(xué)的陌生感，與新舍友的溝通不暢，加之新?lián)Q的新專(zhuān)業(yè)、新知識(shí)與新要求，都讓女孩有一種力不從心的挫敗感。女孩很難過(guò)，又不知難過(guò)與誰(shuí)說(shuō)；女孩很不甘，又不知不甘同誰(shuí)言，就這樣，新專(zhuān)業(yè)新課程在一天天落下，返回原專(zhuān)業(yè)又似乎是不現(xiàn)實(shí)的事情，在女孩學(xué)業(yè)遇到困頓時(shí)分，又趕上屋漏偏逢連夜雨，之前談的男朋友也義無(wú)反顧地提出要與女孩分手，就這樣女孩傷心著、難過(guò)著、困惑著、不甘著……，憑什么？為什么？怎么辦？一連串的問(wèn)號(hào)困擾著一個(gè)青春靚麗還用功有加的女孩。這時(shí)，女孩想到了她，曾經(jīng)用情引領(lǐng)她們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)得《管理溝通》課程老師，女孩以無(wú)限信任與無(wú)比無(wú)助的心情給老師打的電話(huà)，之后她們便開(kāi)啟了不同類(lèi)別主題的溝通與談心。如何盡快適應(yīng)新集體？如何盡快轉(zhuǎn)變新專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)方法？如何與新舍友的和諧人際溝通？如何重視在集體生活中的非正式溝通、非語(yǔ)言溝通與雙向溝通的有效性？如何放下一段不被珍惜的懵懂之愛(ài)？同時(shí)在共同溝通與交流的路上，讓學(xué)生也深深的認(rèn)同到“我們應(yīng)該學(xué)習(xí)清晰而無(wú)偏執(zhí)地去思考，使得內(nèi)心不會(huì)依賴(lài)，沒(méi)有恐懼。”……
課堂上的張建潔老師
（二）欣然
就這樣的用情引領(lǐng)，讓學(xué)生感受到了敬業(yè)的背后都是用功，超越的背后都是自我相信！又一天，學(xué)生開(kāi)心地給她打來(lái)電話(huà)：“老師，今天我用您在《管理溝通》課上教我們的溝通技巧和舍友去溝通，晚上睡覺(jué)時(shí)間不一致的問(wèn)題，跟舍友分享了她的盲點(diǎn)象限，我們關(guān)系也變好了很多，嘻嘻，老師謝謝您！”又一日，學(xué)生又打來(lái)電話(huà)：“老師我的專(zhuān)業(yè)課這學(xué)期我們班第二，嘿嘿，我每天感覺(jué)要學(xué)的內(nèi)容好多啊，感覺(jué)時(shí)間都不夠用了”，……聽(tīng)到一次次的開(kāi)心、聽(tīng)到一次次的喜悅，她打心里替學(xué)生高興，便說(shuō)：“其實(shí)溝通的本質(zhì)就是換位思考！”、“是不是要相信！跟老師一樣，用功的女孩運(yùn)氣都不會(huì)太差！呵呵”，那一刻，她也深信，作為一名教師，我們用情全情引領(lǐng)，真的是會(huì)收獲一片璀璨星空的！要相信！她也深信！
張建潔老師與畢業(yè)生合影
三、用愛(ài)啟智，用真知構(gòu)筑未來(lái)可期
真正的溝通，始于“看見(jiàn)”，終于“懂得”。它并非僅存于空泛的說(shuō)教或刻意的談話(huà)之中，而是深深扎根于日常相處的每一個(gè)細(xì)微舉動(dòng)。傾心以注，于細(xì)微處筑就溝通心橋，用愛(ài)啟智，悄然浸潤(rùn)著自信的芬芳，也讓“真知”在溝通中流動(dòng)，讓“信任”在溝通中綻放。
教育的征途中，也會(huì)遇到不拿豆包當(dāng)干部的挑戰(zhàn)型學(xué)子，“老師，我覺(jué)得布置那些作業(yè)也沒(méi)啥意義，我不想寫(xiě)”、“老師，您講的這些溝通場(chǎng)景太理想化了，現(xiàn)實(shí)肯定沒(méi)法那么冷靜地去溝通”……于是乎，各種各樣的豐富多彩的千變?nèi)f化的特立獨(dú)行的各類(lèi)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活事件一一登場(chǎng)，……每每遇到如此的錯(cuò)綜紛呈的將信將疑，她便要求自己火速成長(zhǎng)！要用全心全情的愛(ài)去啟發(fā)學(xué)生智慧的光芒，要用踏踏實(shí)實(shí)的真知灼見(jiàn)去構(gòu)筑學(xué)生的未來(lái)可期。她總是以身示范地啟發(fā)學(xué)生：我們不僅要“專(zhuān)注地聽(tīng)”，我們還要“設(shè)身處地地聽(tīng)”，這才是真正意義的有效傾聽(tīng)。她同時(shí)也給予學(xué)生寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，但是寬松的讓學(xué)生也不敢懈怠，是一種信任的寬松，是一種鼓勵(lì)的寬松，是一種啟發(fā)的寬松。就這樣，在后來(lái)的溝通中，讓這一類(lèi)挑戰(zhàn)型學(xué)子也明白，要理解地看待事物，要辯證地看待問(wèn)題，要用積極地眼光去解決問(wèn)題，更要建設(shè)性地去溝通，而不是毀滅式地去告知。同時(shí)也讓學(xué)生感受到謙遜的重要性，不要以己之不忿之心去度別人的寬容之心。也使學(xué)生在集體與個(gè)體間實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)定位，也讓每一個(gè)真實(shí)的聲音得到擲地有聲地回響。也語(yǔ)重心長(zhǎng)地于課堂內(nèi)外啟發(fā)學(xué)生：在我們的一生中每一個(gè)人要做很多決策，我們?yōu)槭裁匆x擇“令人滿(mǎn)意的”方案，而不是最優(yōu)方案，因?yàn)閺墓芾韺W(xué)視角考慮，我們作為有限理性人，最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)也不可行……。就這樣，她以坦誠(chéng)溝通的行動(dòng)讓這些“挑戰(zhàn)型”同學(xué)，漸漸轉(zhuǎn)變成了“潛力滿(mǎn)滿(mǎn)”的“勵(lì)志型”選手。使得這些學(xué)子們?cè)谧约哼x擇決策的專(zhuān)業(yè)中心無(wú)旁騖地自信著、謙遜著、馳騁著……，那一刻，讓她也更加堅(jiān)信：理解與信任是師生之間最珍貴的禮物！真誠(chéng)溝通是師生溝通最樸實(shí)的禮贊！當(dāng)教育者捧出真心，再堅(jiān)硬的盔甲也會(huì)在理解的暖陽(yáng)下卸下；當(dāng)教育者捧出信任，再荒漠的沙丘也能開(kāi)出希望之花。我們要用愛(ài)啟迪智慧，用真知去構(gòu)筑學(xué)生的未來(lái)可期！
教育家雅思貝爾斯曾說(shuō)：教育是一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂。這搖動(dòng)、推動(dòng)、喚醒，正是教師的“用心溝通”。教育不僅是知識(shí)的傳遞，更是價(jià)值觀(guān)的塑造和生命方向的淬煉；是生命對(duì)生命的深情致意。這便是她所秉承的：用心溝通，用真誠(chéng)去感染真誠(chéng)學(xué)子；用情引領(lǐng)，用敬業(yè)去打動(dòng)用功學(xué)子；用愛(ài)啟智，用真知去構(gòu)筑學(xué)生的未來(lái)可期。當(dāng)真誠(chéng)成為教育的底色，當(dāng)信任成為教育的補(bǔ)光板，她始終堅(jiān)信：我們收獲的終將是一片星光點(diǎn)亮的璀璨育人星河！一定是！也必將是！我們相信！我們也堅(jiān)信！我們也義無(wú)反顧地踐行！作為一名人民教師，我們無(wú)尚榮耀！
手機(jī)版
微信平臺(tái)
微博平臺(tái)
