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作者：蘇小妮      核稿：李喬飛

本網(wǎng)訊 12月17日下午，為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，扎實(shí)推進(jìn)我校后勤高質(zhì)量發(fā)展，打造一支堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤保障隊(duì)伍，進(jìn)一步提高后勤員工文明禮儀素養(yǎng)，塑造良好后勤形象，結(jié)合年初工作計(jì)劃及后勤隊(duì)伍建設(shè)部署，后勤黨總支特邀請(qǐng)兩位專(zhuān)家在楊家?guī)X校區(qū)圖書(shū)館三樓報(bào)告廳向全體后勤員工作專(zhuān)題報(bào)告。報(bào)告會(huì)由后勤黨總支第二黨支部書(shū)記閆曉燕主持，后勤處全體職工、物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員聆聽(tīng)了報(bào)告會(huì)。

報(bào)告會(huì)上，原西安科技大學(xué)后勤處處長(zhǎng)王政軍同志以“推動(dòng)后勤高質(zhì)量發(fā)展”為主題，從推動(dòng)高校后勤高質(zhì)量發(fā)展的必要性、內(nèi)涵及實(shí)踐路徑等三個(gè)維度，深入剖析了當(dāng)前高校后勤工作面臨的新形勢(shì)、新要求；引經(jīng)據(jù)典，結(jié)合具體案例，從師生體驗(yàn)、資源利用、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面，系統(tǒng)闡述了推動(dòng)高校后勤服務(wù)提質(zhì)增效的創(chuàng)新思路與務(wù)實(shí)舉措。

我校文學(xué)院教授、碩士研究生導(dǎo)師馬海娟則從繁體“禮”字入手，解讀“禮儀”的含義；結(jié)合現(xiàn)代后勤服務(wù)工作面臨的新挑戰(zhàn)，闡釋了持守禮儀規(guī)范對(duì)個(gè)人形象、組織形象，優(yōu)化師生關(guān)系的重要性；從儀容、服飾、語(yǔ)言方面，介紹了具體的禮儀規(guī)范。報(bào)告雅俗結(jié)合，語(yǔ)言通俗易懂，講解極具感染性。她指出，良好的職業(yè)禮儀和有效的溝通是連接后勤員工與廣大師生的橋梁，是傳遞服務(wù)溫度、化解潛在矛盾、提升師生滿(mǎn)意度與獲得感的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)大家在日常工作中注重細(xì)節(jié)，展現(xiàn)后勤人的良好風(fēng)貌。

整場(chǎng)報(bào)告會(huì)內(nèi)容豐富、貼近實(shí)際，既有理論高度，又有實(shí)踐指導(dǎo)性。與會(huì)人員認(rèn)真聆聽(tīng)、仔細(xì)記錄，并在互動(dòng)環(huán)節(jié)踴躍提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。大家紛紛表示，兩位專(zhuān)家的報(bào)告啟發(fā)性強(qiáng)、令人受益匪淺，不僅拓寬了工作視野，更新了服務(wù)理念，更學(xué)到了許多可操作、可落地的具體方法，為今后更好地服務(wù)師生，促進(jìn)學(xué)校健康運(yùn)行提供了后勤保障。